Política de Envío
1. Tiempo de Procesamiento del Pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables. No se procesan pedidos los fines de semana ni festivos.
2. Tiempo de Envío
Una vez procesado su pedido, el envío suele tardar de 3 a 5 días laborables. Tenga en cuenta que los plazos de envío pueden variar debido a circunstancias imprevistas, como retrasos en la aduana o problemas con el transportista.
3. Ubicaciones de Envío
Nuestros almacenes se encuentran en Europa y realizamos envíos a varios destinos internacionales. Si tiene alguna duda sobre la disponibilidad del envío a su ubicación, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte antes de realizar un pedido.
4. Envíos Retrasados
Aunque nos esforzamos por cumplir con nuestros plazos de entrega estimados, puede haber retrasos ocasionales debido a factores ajenos a nuestro control. Si no recibe su pedido en un plazo de 15 días a partir de la fecha de envío, puede solicitar un reembolso completo. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar un reembolso.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede usar este número de seguimiento para monitorear el estado de su envío.
6. Paquetes perdidos o robados
Lumé no se responsabiliza de paquetes perdidos o robados. Si su paquete está marcado como entregado pero no lo ha recibido, comuníquese directamente con la empresa de transporte para obtener más ayuda.
7. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, contáctenos en:
Correo electrónico: support@lumeshop.com